インターネットビジネス最新情報ポータル IBNIP

Webプロデューサーに必要なコミュニケーション力、交渉力の鍛え方について

Webプロデューサーとは、プロジェクトチームだけではなく、会社の方向性も決める非常に重要なポジションです。

今回は、Webプロデューサーの中で特に重要なクライアントとの折衝や交渉力やコミュニケーション力など、必要な知識と鍛え方について、くわしく説明していきます。

Webプロデューサーの交渉や折衝に必要な知識とは?

Webプロデューサーは、クライアントとの交渉や折衝の際に、スキルだけではなく知識も必要です。知識は、クライアントやチームメンバーとのコミュニケーションの際に不可欠であり、日々積み重ねる必要があります。

以下必要な知識をまとめてみました。

Web制作に関する知識

Web制作に関する知識は、あればあるほど役に立つでしょう。特にWebの世界は、日々アップグレードしていっていますので、最新の技術の知識を常にインプットする必要があるといえます。

エンジニアのようにソフトを使いこなせる必要はありませんが、専門用語で指示を出したり、クライアントへの説明の際には必須となります。

また、交渉や折衝の際にも、専門用語をできるだけわかりやすく伝えることが求められます。

クライアントがWebに関して知識があまりないケースもあるので、その際はできるだけ簡単な表現で伝える必要があるのです。

チームメンバーやクライアントから信頼を受ける為にも、専門用語だけではなく、制作者への指示等もわかりやすく説明ができるかが問われてきます。

Webマーケティングの知識

市場調査力や分析力、SEO対策や集客のために、広告の知識が必須です。また、様々な数字の解析をして改善を重ねるので、数字に強くなければいけません。数字に対しての課題の発見、戦略立案能力が問われます。

クライアントとの交渉や折衝の際にも、マーケティング的な観点から見て妥当性があるかどうかは非常に重要なポイントです。

制作するWebサイトが、どれだけ成約に結びつくような集客ができるかどうかは、プロジェクト成功の生命線ともいえるでしょう。マーケティングの知識は、机の上だけでの勉強だけでは現場に通用しません。現場での積み重ねが一番のレベルアップにつながります。

折衝力、交渉力の鍛え方

Webプロデューサーにとって、最重要スキルであるクライアントとの折衝力や交渉力は、果たしてどう鍛えればよいのでしょうか?折衝力や交渉力は、営業マンに必要なスキルと同様な点があります。

既述のように、相手のニーズを的確に把握するコミュニケーション能力が必須です。

これは普段からコミュニケーション能力を磨いていく必要があります。

毎日のようにプレゼンの練習をしたり、パブリックスピーキングの練習はもちろんですが、コミュケーションは言葉だけではありません。その人の持つオーラや雰囲気も非常に重要です。

「この人なら信頼できそうだな」という雰囲気の身だしなみはもちろん、相手を理解しようとする真摯な姿勢も重要です。

これは普段から心がけていないといきなりできるものではありません。そういう点から現場の営業で鍛え上げていくしかありません。柔らかい雰囲気だけではなく、信頼関係を築いた後、いざとなったら相手の為に厳しいこともいう必要もあるでしょう。

お互いの利益を守る為に言うべき時は言う場面がでてきます。

人間としての度量や器の大きさが問われますので、日々意識して対人関係を磨いていかなければいけません。

「この人の言うことならついていきたいな」と思わせる影響力や発信力・説得力を、普段の現場から意識をして磨いていく以外に方法はないといえるでしょう。

そのためには言動一致はもちろん、行動と実績で、相手を納得させることが求められます。

とにかく失敗を恐れずに、頭で考える前に行動→改善を繰り返すしかありません。その回数が多ければ多いほど交渉力と折衝力はもちろんWebプロデューサーに必要なスキルはどんどん身についていくでしょう。

まとめ

Webプロデューサーに必要なスキルの中でも、コミュニケーション能力、交渉力は特に重要です。折衝力や交渉力は普段現場から鍛えていくしかありません。

パブリックスピーキング力はもちろん、身だしなみから、普段の言動一致を心がけ、行動力と改善力を積み重ねていくしかありません。現場での経験の数がWebプロデューサーとしてのスキルや能力を磨いてくれるでしょう。

また、Web制作、マーケティングの知識は必須です。クライアントとのやり取りや、チームメンバーへの指示も、専門用語や的確性、わかりやすい表現が必要となります。

これらのスキルをバランス良く持ち、クライアントやチームメンバーに結果を出させる方向へ導いていかなければなりません。

[記事公開日]2017.12.01
[最終更新日]2018.09.21
[ライター]ワカさん